خبرنگار اقتصادی خبرگزاری تسنیم چندی پیش اعلام کرد که برخی شرکت های واردکننده خودرو علیرغم افزایش چشمگیر قیمت تمام شده خودروها نسبت به خودروهای مشابه در دور اول قرعه کشی خودروهای وارداتی، مهلت پرداختی را برای مشتریان تمدید ن،د که موجب سردرگمی و نارضایتی شد. در میان مصرف کنندگان
این امر منجر به چالش هایی مانند عدم شفافیت در فرآیند فروش و عدم اعتماد شده است.
ماجرا از این قرار است که با افزایش نرخ ارز و تغییر هزینه های واردات، قیمت تمام شده خودروهای وارداتی افزایش چشمگیری پیدا کرد.
برخی شرکتهای واردکننده خودرو بهجای تمدید مهلت پرداخت به مشتری، که قبلاً پرداخت کردهاند، مابهالتفاوت را با قیمتهای جدید بدون تمدید زمان مح،ه میکنند.
این اقدام در حالی صورت می گیرد که انتظار می رفت شرکت ها به دلیل شرایط اقتصادی به مشتریان زمان بیشتری برای پس انداز مبلغ باقی مانده بدهند. در صورت عدم پرداخت، پیش پرداخت برای مدت معینی به متقاضیان عودت داده نمی شود.
تمدید مهلت پیش پرداخت و عدم تمدید مهلت تکمیل پرداخت!
اولین نکته جالب توجه این است که در زمان پیش پرداخت، مدت زمان ارائه وجه به حساب شرکت تمدید می شود.
این در حالی است که پرداخت مبالغ مربوط به اتمام پرداخت فشار بیشتری بر متقاضیان وارد می کند و مشخص بود که در شرایط رشد هزینه های ما، افزایش مدت پرداخت اقدامی عادی برای حفظ حقوق مصرف کنندگان تلقی می شد.
پیامدهای اقدامات شرکت:
نارضایتی مشتری: مهمترین پیامد این رویه نارضایتی مشتری، است که احساس فشار می کنند و مجبور به پرداخت هزینه های اضافی می شوند.
اعتماد کم: عدم شفافیت و عدم سیاست های پشتیب، مشتری می تواند منجر به کاهش اعتماد عمومی به شرکت های واردکننده خودرو شود.
تعمیق مشکلات بازار خودرو: چنین اقداماتی می تواند بی ثباتی و تنش در بازار خودرو را افزایش دهد.
به ،وان مثال یکی از شرکت ها فرصت تکمیل پرداخت خودروهای وارداتی خود را تا 17 آذرماه اعلام کرد که ساعت 24:00 روز 17 آذرماه بدون تمدید زمان به پایان رسید.
این در حالی است که تمدید این فرصت برای تکمیل پرداخت به مدت چند روز بار مالی خاصی را بر دوش این شرکت ها تحمیل نکرد.
سوال این است که آیا تاخیر در پیش پرداخت ها (40 روز کاری) به مدت تقریبی دو ماه پس از پایان مهلت تکمیل پرداخت یکی از دلایل تایید عدم تمدید مهلت بوده است؟
برای بهبود وضعیت موجود و جلوگیری از عود مجدد این مشکلات پیشنهاد می شود:
شفافیت در سیاست های فروش: شرکت ها باید سیاست های خود را به طور واضح به مشتریان اعلام کنند و تغییرات قیمت و شرایط پرداخت را به طور واضح از ابتدا تعریف کنند.
هماهنگی با نهادهای نظارتی: هماهنگی بیشتر با نهادهای نظارتی برای ایجاد مک،سم های پشتیب، مشتری می تواند به ثبات بازار کمک کند.
تمدید مهلت پرداخت: در شرایط خاص اقتصادی و با توجه به فشارهای وارده بر مصرف کنندگان، تمدید مهلت پرداخت می تواند به بهبود رضایت مشتریان و ثبات بازار کمک کند.
عدم تمدید مهلت پرداخت توسط شرکتهای واردکننده خودرو با وجود افزایش شدید قیمتها، مسائل مختلفی را در پی داشته است که توجه جدی خود شرکتها و نهادهای نظارتی را میطلبد. ایجاد مک،سم های شفاف و حمایتی می تواند به بهبود وضعیت و کاهش نارضایتی فعلی کمک کند.
انتهای پیام/
منبع: https://tn.ai/3209694